Pesquisa de satisfação pelo WhatsApp, sem trabalho manual
Envie pesquisas após o atendimento, acompanhe os feedbacks em um só lugar e transforme a opinião dos seus clientes em ações para melhorar a operação.
Por que usar o WhatsApp para ouvir clientes?
Diferente de e-mails que caem na caixa de spam ou formulários longos que ninguém tem paciência para preencher, o WhatsApp é o canal onde o seu cliente já está. Quando você pede um feedback rápido pelo WhatsApp logo após um atendimento, a taxa de resposta é significativamente maior.
No entanto, fazer isso manualmente exige muito tempo da equipe e os resultados acabam se perdendo em conversas individuais. É aqui que entra a automação de pesquisas.
Como o Cincoo Estrelas funciona
O Cincoo Estrelas automatiza esse processo para você. Basta configurar sua operação e nós enviamos a pesquisa de satisfação automaticamente no momento certo.
- Envios no tempo correto após a finalização de um serviço.
- Respostas simples, focadas na avaliação por estrelas.
- Centralização dos dados em um dashboard para visualização.
Benefícios operacionais
Ao centralizar as respostas de satisfação, gestores ganham clareza sobre o que está funcionando e o que precisa ser ajustado. Clientes insatisfeitos podem ser identificados rapidamente para uma tratativa de retenção, enquanto clientes muito satisfeitos podem ser incentivados a deixar avaliações públicas.
Pronto para transformar seu atendimento?
Descubra na prática como a automação de pesquisas pelo WhatsApp pode ajudar sua empresa a crescer.
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